วันนี้ อาจารย์พูดเนื้อหาเยอะมาก แต่หนูก็จะพยายามสรุปนะคะ
ระบบสารสนเทศ (Information system) คือ การนำเอาข้อมูลดิบ(data)ที่มาจากทั้งในและนอกองค์กรมาใช้ให้เกิดประโยชน์ ซึ่งระบบเทคโนโลยี(IT) จะช่วยในการคัดแยกและประมวลผลข้อมูลให้สสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (information knowledge)
ตัวอย่างบริษัทที่นำระบบสารสนเทศมาใช้ เช่น Mary Kay บริษัทขายเครื่องสำอาง ซึ่งให้พนักงานขายสามารถเช็ค สต๊อกสินค้าผ่านมือถือได้ และมีการนำ Social network มาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
จะสังเกตได้ว่า สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญในการนำระบบข้อมูลสารสนเทศไปใช้ คือ การประสานงานกันของแต่ละแผนกในองค์กร เพื่อแชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ระหว่างกัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว แต่ละฝ่ายจะทำงานแยกกัน เพราะไม่ต้องการเผยแพร่ กลัวข้อมูลรั่วไหล ทำให้ข้อมูลไม่สามารถนำไปใช้ได้เกิดประโยชน์เต็มที่
ข้อมูลภายในที่ได้มานั้น ก็มีหลากหลายระดับ ( Level of Information System)ซึ่งได้แก่
- Personal Productivity System ระบบที่ช่วยเหลือให้คนทำงานได้ง่าย เช่น ใช้มือถือรับส่งข้อมูล
- Transaction Processing System (TPS) เพื่อบันทึก Transaction ทีเกิดขึ้นทั้งหมด เป็นระบบที่ทุกบริษัทต้องมีและสำคัญที่สุด เพราะหากข้อมูลผิดพลาด จะทำให้การนำไปใช้ในแผนอื่นๆ ผิดพลาดตามไปด้วย
- Function & Management Information System ใช้ในการทำงานในแต่ละหน่วยงาน เฉพาะในบริษัท โดยไม่เชื่อมกับหน่วยงานอื่นนอกบริษัท เนื่องจากข้อมูลเป็นความลับ
- Enterprise Systems Integrates (ERP) เป็นระบบที่เชื่อมโยงทั้งในและนอกองค์กรระหว่างกัน
- Inter organizational Systems ระบบที่สามารถเชื่อมการโยงไปยังต่างประเทศได้ เป็นสากล
- Global Systems ระบบขนาดใหญ่ที่ใช้ติดต่อกันทั่วโลก
- Very Large & special Systems
ในส่วนของระบบจัดการข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ได้ ( Management Information Systems) มีดังนี้
-Decision Support Systems (DSS) ระบบการนำข้อมูลจากข้างนอก มาใช้ในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลาง
- Group Decision Support Systems ระบบการทำงานเป็นกลุ่ม เพื่อตัดสินใจร่วมกัน
- Executive support system (ESS) ระบบที่ใช้ข้อมูล tracsaction จากระดับล่างและข้อมูลจากภายนอก มาเปรียบเทียบเพื่อง่ายต่อการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น