คาบที่ 14 Web 2.0

Web 2.0

Web 2.0 เปรียบเทียบกับ Traditional Web

-เกิดการร่วมมือจากคนจำนวนมากทั่วโลก เช่น Wikipedia ที่ให้คนทั่วไปสามารถเข้าไปร่วมมือกันสร้างข้อมูลขึ้นมา

- มีพัฒนากระบวนการทำธุรกิจและการทำการตลาดบน Internet

- สามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
ลักษณะของ Web 2.0
 - สามารถนำข้อมูลที่มีอยู่ไปใช้ในรูปแบบใหม่ เพื่อสร้างความน่าสนใจ หรือนำเสนอสิ่งที่มีอยู่เดิมในแนวทางใหม่ๆ
-  Interface ใช้งานได้อย่างง่ายดาย เข้าใจง่าย
- สามารถรวบรวมข้อมูลหรือสร้าง Model ขึ้นมาก่อนที่จะนำเสนอสินค้าออกสู่ตลาด
- ใช้ทักษะความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมน้อย

ประเภทของ Web 2.0

1. Communication เช่น chat rooms, E-mail, Web posting เป็นต้น

 2. Information เช่น Search Engines, Expert Advice, Diretories and yellow pages เป็นต้น

 3. EC Element เช่น Advertisement, Electronic Catalogs and shopping carts เป็นต้น
ประเด็นสำคัญของ Social network services
- ประเด็นด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว
- การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม คำแสลง หรือมีการสร้างคำใหม่ขึ้นมา
- แข่งขันกันหรือทะเลาะกันระหว่างผู้ใช้
- ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- วัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงไป ไม่มีการกลั่นกรอง

Interface ของ Social Network

        - ใช้ Social network ที่มีอยู่เดิม           

        - สร้าง social network ใหม่ของตนเองภายในองค์กร

        - ใช้ควบคุมการทำกิจกรรมขององค์กร

        - ให้พนักงานได้แลกเปลี่ยนความรู้กัน

        - สร้างการบริการต่างๆให้แก่ลูกค้า

        - ใช้ในการทำการตลาด

ประโยชน์ที่ Retailers จะได้จาก Online Communities

- สร้าง Viral Marketing

- เพิ่ม Traffic ของเว็บไซต์

- เพิ่มยอดขาย เพิ่มกำไรให้กับบริษัท

 - เป็นแหล่งของการรับ Feedback จากลูกค้า

Robotics

- ใช้ในการกีฬา, การทหาร, วงการแพทย์, ธุรกิจ, ความบันเทิงต่างๆ รวมไปถึงด้านสุขภาพ

 - Nanabots จะมีความฉลาดมากขึ้น และสามารถมีการตัดสินใจที่ดีได้ในการใช้งานด้านต่างๆ

  - เข้ามาใช้แทนแรงงานคน

Quantum Leaps Driven by IT

- ใช้ในการพัฒนาความสามารถขององค์กร เช่น CRM, SCM, ERP เป็นต้น

 - ผู้ใช้เข้ามาเป็นคนขับเคลื่อน Technologies มากขึ้น เช่น socail networkRetailers Benefit from Online Communities

        - Source of feedback similar to focus group

        - Viral marketing  

        - Increased web site traffic

        - Increased sales resulting in profit

การประยุกต์ใช้ Web 2.0

- Telemedicine & Telehealth ช่วยให้การรักษาทพได้ดีมากขึ้น และยังช่วยลดต้นทุนได้ด้วย รวมทั้งมีประโยชน์ในการสื่อสารข้อมูลต่างๆ

- Mobile Technology in Medicine ช่วยให้สามารถส่งต่อข้อมูลทางการแพทย์ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะข้อมูลส่วนตัวของคนไข้รายหนึ่งๆ

 - Urban Planning with Wireless Sensor Networks ช่วยในการวางแผนผังเมือง รวมไปถึงการวางโครงข่าย Internet

 - Offshore Outsourcing ทำให้การ outsource ไปยังประเทศอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น Call Center

Information Quality ข้อมูลมีจำนวนมาก แต่อาจเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นความจริง

Spam เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญ และความยากลำบากในการเข้าถึงข้อมูล

Dehumanization & other psychological impacts

Impact & Health Safety การใช้ Intermet มากเกินไป ก็อาจสร้างความเสียหายให้แก่ร่างกายได้ เช่น คอเคล็ด ลักษณะท่านั่งที่ไม่ถูกต้อง จึงควรต้องดูแลร่างกายให้เหมาะสม และใช้ให้เหมาะสม

ดวงกมล ลาภกาญจนพงศ์ 5202115290